Reklamation & Ersatzteilanfrage

Reklamation

Wir sind selbstverständlich darauf bedacht Ihnen bestmögliche Waren zukommen zu lassen.
Leider sind geringfügige Abweichungen aber nicht immer vermeidbar, weshalb wir Sie freundlichst bitten uns im Falle einer Reklamation folgende Angaben und Dokumente per Mail an support@coobinox.com zu übermitteln:

- Schadensbeschreibung
- Bilder der reklamierten Stelle(n)
- Rechnungsnummer
- Kontaktdaten

Bei Coobinox Gasgrills füllen Sie bitte einfach folgendes Formular aus:
www.coobinox.com/divers/Reklamationsformular_Coobinox.pdf

Bei Napoleon Grills füllen Sie bitte einfach folgendes Formular aus:
www.coobinox.com/divers/Reklamationsformular_Napoleon.pdf

Bei Broil King Grills füllen Sie bitte einfach folgendes Formular aus:
www.coobinox.com/divers/Reklamationsformular_BroilKing.pdf

Für kurze Reaktionszeiten sind wir bekannt, deshalb ist es auch unser Anliegen den Sachverhalt mit dem Hersteller rasch zu klären.
Ohne Aufforderung erhalten Sie seitens des Herstellers oder durch uns eine Rückinfo und ggf. das benötigte Ersatzteil.


Ersatzteilanfrage

Grill Ersatzteile finden Sie hier

Im Coobinox Onlineshop finden Sie eine große Auswahl an Ersatzteilen.

Falls Sie einen Artikel nicht auf Anhieb finden, können Sie uns gerne eine Anfrage für das Ersatzteil zu Ihrem Holzkohlegrill, Smoker oder Gasgrill per Mail an info@coobinox.com oder über unser Kontaktformular zukommen lassen.

Im Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir um folgende Angaben:

- Hersteller
- Modellbezeichnung
- Jahr, in welchem der Grill gekauft wurde
- Seriennummer des Gerätes (diese finden Sie auf einem Aufkleber im Stauraum, der Innenseite der Tür, an einer der beiden Seitenwände oder an der Rückwand)
- Bild des benötigten Teils

Alle Ersatzteile, welche wir nicht direkt auf Lager haben, nehmen ca. 1-2 Wochen Lieferzeit seitens des Herstellers in Anspruch.

Selbstverständlich kümmern wir uns, wie üblich, umgehend um Ihre Anfrage und senden Ihnen gerne ein Angebot mit ausgewiesener Lieferzeit zu.

Widerruf

Möchten Sie eine Bestellung widerrufen? Dann senden Sie uns bitte folgendes Formular ausgefüllt an support@coobinox.com.

www.coobinox.com/divers/Widerrufsformular.pdf

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von ca. 7-12 Arbeitstagen.