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FAQ

 


ALLGEMEINES

Bieten Sie einen Aufbauservice für meinen bestellten Grill an?
Ja, Ihr Gerät kann auf Wunsch durch unser Service Personal, zu einem Unkostenbeitrag, aufgebaut werden.
Diese Pauschale i.H.v. 59,- € inkl. Mwst. inkludiert das Entpacken des Geräts, den Aufbau, das erneute Einpacken und den Versand des aufgebauten Gerätes per Sonderfracht.


ONLINESHOP

Ihre Zahlungsmöglichkeiten auf www.coobinox.com
Vorkasse
per Überweisung, Paypal PLUS inkl. Zahlung per Lastschrift, Zahlung per Kreditkarte, Zahlung auf Rechnung, Ratenzahlung, Barzahlung und Zahlung per EC Karte bei Abholung, Sofortüberweisung.
Bei Bestellungen aus dem Ausland können wir leider keine Zahlung auf Rechnung oder Ratenzahlung anbieten.

Zahlung auf Rechnung
Falls Sie Zahlung auf Rechnung oder Ratenkauf bei Ihrer Bestellung im Coobinox Grillshop gewählt haben, erhalten Sie eine separate Zahlungsaufforderung mit den entsprechenden Bankdaten des Zahlungsdienstleisters per Mail. Bitte begleichen Sie die Rechnung nicht anderweitig.

Ihr MyCoobinox Kundenkonto auf coobinox.com
Ihr Kundenkonto bietet Ihnen eine Vielzahl an Services, welche Ihr Shopping Erlebnis noch angenehmer machen.
Sie können Ihre Adressdaten eingeben und speichern, sodass Sie sie bei späteren Bestellungen nicht erneut eingeben müssen. Auch Ihre bevorzugten Zahlungsvarianten können Sie hinterlegen.
Außerdem können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und sich für den Coobinox Newsletter anmelden, sodass Sie nie wieder eines unserer sagenhaften Angebote verpassen.


Bestellbestätigung kam nicht an
Wenn Sie auch nach 24 Stunden vergeblich auf Ihre Bestellbestätigung warten, dann kontaktieren Sie uns einfach unter info@coobinox.com.
Oftmals wurde das Zahlungsfenster oder das Fenster der Bestellbestätigung zu früh geschlossen oder es gibt einen Tippfehler in Ihrer E-Mail Adresse.
Sie müssen sich keine Sorgen machen – die meisten Bestellungen werden in solchen Fällen aber wenigstens von unserem System erfasst und werden dadurch auch ohne Verzögerung bearbeitet.


Gültigkeit und Einlösung Ihres Coobinox Gutscheins
Ihr Coobinox Gutschein ist drei Jahre lang gültig, sodass Sie ausreichend Zeit haben sich ein schönes Grillaccessoire in unserem Katalog auszusuchen.
Teileinlösungen sind kein Problem, sodass Sie Ihren Gutschein auch teilweise auf verschiedene Bestellungen anwenden können.

Natürlich sind auch Gutscheine für Grillseminare drei Jahre gültig. Grillseminare können – je nach Verfügbarkeit - übrigens auch umgebucht werden. Eine Auszahlung des Restbetrags ist leider nicht möglich.


Reklamation
Wir sind auf allerhöchste Qualität bedacht. Falls etwas dennoch einmal nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geliefert worden sein, bitten wir um Übersendung einiger Angaben.
Genauere Informationen hierzu finden sie in der Rubrik Reklamation.


Lieferungen
Wir liefern Ihre Bestellung, abhängig vom Versandgewicht, per Paketdienst (GLS und DHL) oder per Spedition (Dachser).
Die Regellieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 2-3 Arbeitstage und ins Ausland ca. 4-7 Arbeitstage.


Versandkosten
Für nationale Bestellungen bis 190,- € erheben wir eine Versandkostenpauschale i.H.v. 6,90 €.
Alle Bestellungen mit einem Wert von 190,- € und mehr werden versandkostenfrei geliefert.


Widerruf
Sie können Ihre Bestellung innerhalb 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Sie müssen keine Kosten für den Versand übernehmen. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.



TECHNISCHE HINWEISE & FRAGEN


Was sollte ich vor dem ersten Grillen beachten?
Das Gerät sollte vor dem ersten Grillen ca. 10 Minuten komplett ausgebrannt werden, sodass etwaige Produktionsrückstände entfernt werden.


Was für ein Anschlussset (Druckminderer und Schlauch) benötige ich?
In der Regel wird ein genormter deutscher Gasanschluss, bestehend aus einem Druckminderer (50 mbar; 1,5 kg/h) und einem Schlauch, benötigt. Wir bieten dies unter Anschlussset A an.
Da Camping Grills oftmals lediglich 30 mbar Druckminderer benötigen und manche Hersteller bereits serienmäßig Druckreduzierer in Ihren Geräten verbauen, prüfen Sie bitte Ihre Bedienungsanleitung um sicher zu gehen.


Wie viel Gas verbraucht mein Grill?
Der übliche Verbrauch liegt bei ca. 700 Gramm pro kW/h Leistung.


Warum haben Flammenabweiser manchmal Löcher?
Weniger Löcher reduzieren einen möglichen Fettbrand, allerdings leidet das Wärmebild darunter.
Die Lösung ist daher recht breite Flammenabweiser, welche Löcher am Rand haben und eben nicht direkt über den Brennern. Dadurch kann ein Fettbrand vermieden werden und das Wärmebild ist gleichzeitig sehr gleichmäßig.


Warum sollten Grillhauben doppelwandig sein?
Doppelwandige Grillhauben sorgen für eine bessere Wärmekompensation und geringere Hitze an der Außenwand (Reduzierung der Verbrennungsgefahr). Zudem ist es bei Edelstahl Grillhauben eigentlich unerlässlich, da sich die Haube sonst verfärben könnte. Edelstahl läuft bei hohen Temperaturen bekanntlich gelb an.


Worin besteht der Unterschied zwischen einer Piezo Zündung und einer elektronischen Zündung?
Piezo: Mechanisch, 1 Funke, ohne Batterie.
Elektr.: Mehrere Funken, Batterie nötig.


Was mache ich wenn mein Grill nicht zündet?
Falls Ihr Gasgrill einmal nicht zündet, drehen Sie bitte alle Gasregler/Drehknöpfe ab und die Gasflasche zu. Nach fünf Minuten können Sie die Gasflasche wieder aufdrehen und einen erneuten Zündversuch starten.
Insofern Ihr Grill mit einer elektronischen Zündung versehen ist, stellen Sie sicher, dass die passende Batterie (sollte nicht leer sein) für die Zündung korrekt eingelegt ist.
Falls das Problem weiterhin besteht, schauen Sie ob man überhaupt einen Zündfunken sieht. Falls dem nicht so ist, kontaktieren Sie bitte unser Customer Support Team.


Meine Flammen am Gasgrill sind gelb, warum?
Die Farbe Ihrer Brennerflammen hängt von verschiedenen Faktoren ab. Von der Leistung Ihres Grills, vom Wetter, dem Wind und vom Alter Ihrer Brenner. Gerade bei älteren Brennern kann der Verschleiß zu kleineren Rissbildungen führen, welche wiederum das Gas-Luft-Gemisch stören und dadurch gelbe Flammen verursachen können.
Auch bei neueren Geräten kann dieses Gemisch gestört sein. In diesem Fall prüfen Sie bitte ob die Brenner bei Ihrem Modell einstellbar sind. Dies sehen Sie meist, wenn Sie von unten in die Bedienleiste schauen. Dort sehen Sie den Brennereinsatz mit einer Schraube, welche justierbar ist.
Zum Schluss kann auch eines der Ventile oder das Ventil der Gasflasche haken, deshalb ist es immer sinnvoll die Gaszufuhr einmal abzustellen und den Grill gründlich zu reinigen, sodass auch etwaige Fettreste im Garraum nicht mehr Feuer fangen können.


Propan oder Butan?
Propangas hat den Vorteil, dass es auch bei Temperaturen unter 0°C noch gasförmig ist und dadurch auch an Ihrem Gasgrill funktioniert. Butan hingegen kann dies nicht, jedoch brennt es leichter und intensiver. Aus diesem Grund bieten die meisten Hersteller von Gasflaschen eine Kombination aus dem beiden Gasen an. Der größere Anteil ist aber in der Regel Propan, weshalb auch mehr als 99% aller angebotenen Gasflaschen Propan-Gasflaschen genannt werden.


Warum ist die Fettauffangwanne oftmals nur nach hinten ausziehbar?
Dadurch sollten Sie und Ihre Mitmenschen geschützt werden, da der Mindest-Sicherheitsabstand zu der dahinterliegenden Wand sichergestellt ist und nach dem direkten Grillvorgang nicht umgehend die Fettauffangwanne ausgezogen werden kann.


Was ist der Unterschied zwischen einem Volledelstahl-Gasgrill und einem beschichteten Grill?
Die Langlebigkeit ist vergleichbar. Edelstahl ist aber widerstandfähiger bei Kratzern und Dellen, da beschichtete Teile (Porzellanemaille, Lack usw.) bei einer beschädigten Oberfläche oder unregelmäßiger Reinigung rosten können.


Backburner

Wofür ist ein Backburner überhaupt gut?
Insbesondere für die Verwendung des Drehspießes. Durch die höhere Leistung und korrespondierend höhere Temperatur wird die Außenhaut des Grillguts knuspriger.
Dieser Effekt kommt auch Pizzen zugute, da der Belag dadurch intensiver gegrillt wird.

Muss man den Warmhalterost und die Roste während des Backburner Betriebs herausnehmen?
Der Warmhalterost muss unbedingt entnommen werden, da er der Hitze nicht standhält. Die Roste nur nach Platzbedarf.

Wie benutzt man den Backburner denn genau?
Zunächst nehmen Sie die regulären Brenner in Betrieb und garen das Grillgut des Drehspießes. Erst danach nehmen Sie den Backburner in Betrieb, sodass die Außenhaut des Grillguts kross wird.

Kann man auch einen Drehspieß ohne Backburner verwenden?
Selbstverständlich.


Kann man den Backburner auch für das scharfe Anbraten von regulärem Grillgut wie Steaks (nicht Spieß) verwenden?
Ja, jedoch ist der Effekt nicht wie bei einem Keramikbrenner/Powerstation (ugs. Sizzle Brenner).


Wokbrenner / Seitenbrenner / Seitenkocher

Darf man den Seitenbrenner und Drehspieß in Kombination mit dem Backburner gleichzeitig verwenden?
Nein, dies ist platzbedingt und wegen der enormen Hitzeentwicklung nicht möglich.

Wofür ist der Seitenbrenner überhaupt gut?
Der Seitenbrenner eignet sich ideal für Gemüse, Suppe, Pfannengerichte und auch für Glühwein im Winter.

Welchen Topf kann ich auf dem Seitenkocher benutzen?
Empfehlenswert ist natürlich unsere Coobinox antihaftbeschichtete Wokpfanne, allerdings können auch andere Töpfe mit dünnen (!) Böden, wie unsere Edelstahl Pfanne o.ä., verwendet werden.



ZUBEHÖR und ZUBEREITUNG


Wann sollte man die Grillhaube schließen?
Sie sollte vor allem bei Garvorgängen, wofür hohe Temperaturen benötigt werden, geschlossen sein. Im Grunde ist es aber immer empfehlenswert sie zu schließen, da andernfalls Wärme und Energie (Gas) verloren geht.


Wann benutzt man eine Grillplatte oder einen Grillrost?
Grillrost für Schwein, Würste und Geflügel.
Grillplatte für Rind, Fisch und Gemüse.


Was bedeutet Griddle Steak Plate?
Dabei handelt es sich um eine geriffelte, gusseiserne Grillplatte.


Sind Gussroste oder Edelstahlroste besser?
Guss hält die Wärme besser, allerdings ist regelmäßiges Einölen nötig.Edelstahl lässt sich besser reinigen und ist weniger pflegeintensiv.
Einen klaren Favoriten kann man daher nicht ausmachen – es ist oftmals Geschmacksache.


Wie funktioniert der Pizzastein?
Legen Sie den Pizzastein auf die Grillfläche und heizen Sie Ihren Grill wenigstens 10-15 Minuten auf ca. 250-300°C vor. Während des Backvorgangs können Sie den Backburner einschalten oder die Brenner direkt unter dem Stein herunter regeln und die äußeren Brenner auf vollste Stufe, sodass eine Art Oberhitze entsteht.
Mit einer passenden Pizzaschaufel lässt sich Pizza, Flammkuchen, Brot o.ä. leichter lösen und während des Backens drehen.
Reinigen Sie den Pizzastein niemals mit Wasser oder Spülmittel, sondern wischen sie ihn lediglich feucht ab.


Wofür ist die Räucherbox?
Die Edelstahl Räucherbox ist ein geeigneter Ersatz für einen Holzkohlegrill und Smoker.
Sie können damit auf Ihrem Gasgrill den unvergleichlichen Smoker Geschmack nachahmen. Das Grillgut schmeckt sodann sehr intensiv geräuchert und nach dem jeweiligen Räucherzusatz.
Als Räucherzusatz eignen sich Räucherhölzer, Räucherpellets, verschiedene Gewürze und sogar passende Kräuter.



REINIGUNG


Wie reinigt man die Grillfläche?
Mit einem speziellen Grillreiniger und einer Grillbürste.
Achtung: Verwenden Sie für Edelstahlroste und emaillierte Roste keine Stahl-, Draht- oder Kupferbürsten.


Wie reinigt man den Grill?
Grills sind Arbeitsgeräte, das bedeutet sie bleiben nicht allzu lang so schön wie im Coobinox Grillshop. Dennoch ist das Reinigen essentiell um die Haltbarkeit des Grills zu erhöhen.
Brennen Sie Ihren Grill daher nach jedem Grillen aus und reinigen Sie ihn wenigstens alle 2-3 Wochen mit einem speziellen Grill-/Edelstahlreiniger und einem weichen Tuch.
Danach sollte der Grill in regelmäßigen Abständen mit einem Pflegespray behandelt werden.
Bitte beachten Sie, dass es auf dem Markt viele ungeeignete und teilweise ätzende Reiniger gibt, welche Ihrem Grill schaden können. Informieren Sie sich daher vorab über die Verträglichkeit.



COOBINOX GASGRILLS


Was sind Coobinox Gasgrills?
Coobinox Gasgrills sind ein Nischenprodukt, welches die Lücke zwischen Einsteiger- und hochpreisigen Modellen schließt.
Sie sind preislich attraktiver, da bewusst auf Händler, welche die Preise unnötig erhöhen würden, verzichtet wird und die Grills somit direkt an Endverbraucher vertrieben werden.
Fazit: Volledelstahlgeräte, welche gut verarbeitet und qualitativ hochwertig sind, müssen nicht teuer sein.


Allgemeine Fragen zu den Coobinox Geräten:

Sind die Gasgrills zertifiziert?
Jeder Coobinox Grill ist von einem hiesigen Prüfinstitut CE zertifiziert. Somit garantieren wir Ihnen als Kunde vollste Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Kann die Gasflasche während des Betriebs im Stauraum verbleiben?
Ja, meist bis zu einem Gasflaschenvolumen von 11 kg (modellabhängig).

Kann das Gerät mit Erdgas betrieben werden?
Nein, da Coobinox lediglich Geräte mit Propangasanschluss anbietet.
Außerdem ist aktuell die Nachfrage für Gasgrills mit Erdgasanschlüssen recht gering, weshalb es noch nicht angeboten wird.

Braucht man für den Seitenbrenner einen zweiten Schlauch?
Ja, dieser ist aber bereits serienmäßig im Lieferumfang enthalten.

Kann ich meine Türen und Spaltmaße selbst regulieren?
Ja, bei folgenden Modellen kann das Spalt-/Türmaß vom Kunden eingestellt werden:

  • DOUBLE POWER
  • FLEX
  • GRAND
  • GIANT
  • Gasgrills der Design Serie

 Weiter Details finden Sie in der jeweiligen Anleitung des Modells.



HILFESTELLUNG und HINWEISE für COOBINOX GASGRILLS


Warum zündet mein Backburner oder meine POWER STATION nicht?
Die großen Waben im Backburner müssen sich erst vollständig mit Gas füllen. Aufgrund dessen halten Sie den Drehknopf für ca. 15 Sek. auf zehn Uhr gedrückt, drehen Sie ihn danach unter weiterem Drücken auf neun Uhr (die Piezo Zündung reagiert) und halten Sie ihn dann nochmals für ca. 10 Sek. gedrückt bis der Brenner sich vollständig eingebrannt hat.
Zudem kann die Keramik des Brenners feucht sein und somit schwer zünden, es empfiehlt sich dann ein Stabfeuerzeug als Zündhilfe zu nutzen.
Wenn Sie einen Gasgrill der Coobinox Premium Linie besitzen, prüfen Sie ob eine Batterie in den Zündmechanismus eingelegt ist.


Ist es korrekt, dass der Seitenbrenner des Coobinox Gasgrill FLEX auf die dazugehörige Gasdüse nur gesteckt wird und somit ein wenig Spiel hat?
Eine Flamme brennt bekanntlich nur gut bei einer perfekten Zusammensetzung aus Gas und Sauerstoff, daher ja.